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诚心相待,专业服务

      8月31日,是销售端月度业绩考核节点,宏维·新天地项目置业顾问——杨文娇,当天荣开4单,成为项目当日销冠,并且成功锁定月度销冠。

      


      单日4单或许只是杨文娇众多业绩中轻描淡写的一笔,但是没有哪一单是轻轻松松进的,也没有人是随随便便成功的,所有呈现的结果背后都有不可言喻付出和无法描述的努力。杨文娇当天的业绩难度不仅仅在于4单的业绩量,还在于分别是两两组团成交,从各个击破到组团击破,成交难度系数有一个质的飞跃,如果说单开是一个置业顾问专业度的体现,那双开便是客户对置业顾问专业度的绝对认可和人格的绝对信任。       


      4组客户,下午同时成交2组,晚上11点同时成交2组,31日上班当天,案场下发当日晚12点回收开盘折扣的通知,之前输出的所有优惠折扣,在9月1日凌晨全部回收,这对有意向想买房的客户来说是多大的损失,所以杨文娇便开始重点邀约前期意向客户。杨文娇站在客户的角度帮客户分析了利弊,客户上午到访,通过讲解、沟通、分析利弊、答疑解惑,两兄弟从上午到下午一直犹豫,最终在下午4点分别成交,最后她们表示了对杨文娇高度的专业认可,并感谢她为他们省下了不少钱。



      上午的客户到下午成交的这个过程打乱了杨文娇的整个流程,她本来还想邀约李先生和她的小姨过来,但是由于下午接待完上午的两兄弟才进行邀约,李先生在黄石上班,董阿姨在武汉上班,晚上都没有办法赶过来,但是31号确实是优惠的最后期限,跟领导说明情况申请保留优惠也没有批准,她内心非常焦虑,为客户真心感到可惜,但是客户比较认可项目,同时有一些细节还没有确认,所以当天跟李先生和董女士都是微信沟通、电话沟通,所有做过销售行业的都知道电话沟通容易让人产生厌烦感,并且房地产本身就是体验营销,线上的沟通并不顺畅,客户工作比较忙,一度拒接电话,2个客户也并不在一起,分别沟通更耗时更耗精力,终于在晚上11点多杨文娇通过视频看实景、参观样板间,讲解沙盘以及真心诚意站在为客户省钱的角度上,彻底感动了客户,后续还解答了客户线上转账下定的疑虑,最终李先生和董阿姨直接通过线上转账2万定金的方式成功定下理想房源。


      功夫不负有心人,房地产置业顾问不仅仅是卖房子,那只是置业描述,不是每一个置业顾问的初衷。杨文娇谦虚地说,当天卖4套可能是运气,但是我卖的每一套房子都是站在客户的角度思考,诚心为他们服务,为他们选到最心仪和最合适的房子是我最大的初衷。